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服務內容•◕◕·:

 

 

 

◆免費提供技術指導服務↟│。

 

◆免費為使用者代培訓兩名技術操作人員▩╃·↟•,使使用者操作人員具有獨立而熟練的操控能力(日常維修管理及保養工作)↟│。

 

◆西名公司施工的工程免費保修期為壹年▩╃·↟•,從使用者代表在竣工驗收報告上簽字或使用者啟用裝置之日算起▩╃·↟•,在此期間我公司將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞▩╃·↟•,自然災害和人為因素除外↟│。壹年之後或不在保修範圍內的損壞▩╃·↟•,我們將實行終身維護▩╃·↟•,如需更換零部件則只收取成本費▩╃·↟•,出差費用除外↟│。

 

◆在保修期內我們只對製冷裝置及相關配件負責▩╃·↟•,不對其冷凍物品或間接損失負責(不可抗拒的自然災害)及使用者人為因素(不規範操作)造成的事故及裝置損壞與本公司責任無關▩╃·↟•,其裝置也不在保修範圍內↟│。

 

 保障體系:

 

◆西名公司設有售後服務中心▩╃·↟•,還在全國各省市增加了售後服務網點▩╃·↟•,開通24小時報修電話↟│。

 

◆當我們接到報修電話後▩╃·↟•,售後小組將在半小時內做出技術服務響應▩╃·↟•,售後專員將會在3~5小時內趕到現場▩╃·↟•,普通故障8小時內修復▩╃·↟•,更換零部件24小時內解決↟│。備•◕◕·:(市區1~3小時內趕往現場;郊縣3~5小時趕往現場;省市8~12小時趕往現場)▩╃·↟•,公司將安排專人專線負責解答使用者在裝置使用過程中的種種問題↟│。

 

◆質保期後我們也會繼續保持與使用者聯絡▩╃·↟•,隨時瞭解使用者的裝置狀況▩╃·↟•,以便及時採取糾正預防措施▩╃·↟•,並派專人進行定期檢查▩╃·↟•,使使用者放心使用我公司產品↟│。

◆西名售後服務人員會定期或不定期的回訪▩╃·↟•,並輔之以“問候式服務”▩╃·↟•,保證服務系統的暢通↟│。

 

◆公司每年定期將在重慶總部舉行使用者集中培訓▩╃·↟•,對使用者操作╃│·•、管理人員進行理論╃│·•、實踐培訓↟│。

 

 
 

服務監督•◕◕·:

 

     為了監督公司維修服務人員的售後服務質量▩╃·↟•,公司專門設立投訴電話▩╃·↟•,將及時╃│·•、準確的記錄使用者意見並迅速做出反應↟│。
 

     聯絡電話•◕◕·: 153 2026 8086

 

 

 

 

 

服務方針•◕◕·:

 

   “晝夜24小時不間斷服務▩╃·↟•,365天無假日工作”
    售後小組24小時服務電話•◕◕·:180 0835 0984
 
 

 

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